Algemene Voorwaarden (Helpers)

• Inkomsten uit sessies worden beschouwd als diverse inkomsten en zijn belastbaar tegen 33% (+ gemeentelijke opcentiemen) in België. Raadpleeg een fiscalist voor uw persoonlijke situatie;
• BTW-vrijstelling is van toepassing zolang u de wettelijke vrijstellingsdrempel niet overschrijdt;
• De Consumentenrechtenrichtlijn is niet van toepassing op uw relatie met hulpzoekenden, maar u blijft volledig gebonden aan deze Voorwaarden;
• Aanbevolen: een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering (BA privéleven/familiale) die schade door uw hulpactiviteiten kan dekken.

⚠ Fiscale kwalificatie van uw inkomsten is uw eigen verantwoordelijkheid. VDGT Consultancy BV kan geen fiscaal advies verstrekken.

• Geldig ondernemingsnummer (KBO of equivalent) vereist;
• Naleving van BTW-verplichtingen in uw vestigingsland;
• Dwingende consumentenbescherming is volledig van toepassing op uw relatie met hulpzoekenden;
• Precontractuele informatieverplichting richting consumenten (art. VI.45 WER);
• Verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BA Beroep) die alle via het platform geleverde diensten dekt; bewijs op verzoek voor te leggen.

• Minimaal 18 jaar;
• Geldige identiteit via Stripe Connect-onboarding;
• Accurate profielinhoud — geen misleidende kwalificaties.

• Ondernemingsnummer, BTW-nummer (indien van toepassing), bedrijfsnaam en -adres.

Elke Helper handelt volledig onafhankelijk van VDGT Consultancy BV. Er bestaat geen arbeids-, agentuur- of gezagsverhouding tussen VDGT Consultancy BV en de Helper. De Helper bepaalt zelf zijn werkmethoden, werktijden en werklocatie, en is vrij om gelijkaardige diensten aan te bieden via andere kanalen of platformen. Elke Helper draagt zelf zijn fiscale, sociale en wettelijke verplichtingen.

Door profielinhoud (profielfoto, bio, catchphrase, categorie-omschrijvingen, voorbeelden) op het Platform te plaatsen, verleent u VDGT Consultancy BV een niet-exclusief, wereldwijd, royalty-vrij recht om die inhoud te hosten, weer te geven, te reproduceren, aan te passen voor technische of presentatieformaten, en te gebruiken in communicatie- en marketingmateriaal van het Platform. Deze licentie loopt zolang de inhoud op het Platform staat en eindigt bij verwijdering, behalve voor redelijk gebruik in historische communicatie of reeds gedistribueerd marketingmateriaal.

VDGT Consultancy BV houdt een commissie in op elke voltooide sessie. Het tarief is zichtbaar in het helper-dashboard en kan worden aangepast mits 30 dagen voorafgaande kennisgeving.

Uitbetalingen verlopen via Stripe Connect. Identiteitsverificatie en IBAN-beheer worden door Stripe afgehandeld.

Elke helper is zelf verantwoordelijk voor belastingaangifte conform de wetgeving van zijn/haar woonland.

VDGT Consultancy BV kan het account van een particuliere helper zonder voorafgaande kennisgeving schorsen of beëindigen bij ernstige inbreuken, frauduleus gedrag, betalingsfraude of een aanhoudend patroon van lage beoordelingen of kwaliteitsklachten, na interne beoordeling.

Voor zakelijke helpers is de EU Platform-to-Business Verordening (EU) 2019/1150 van toepassing. VDGT Consultancy BV respecteert bij beëindiging een opzegtermijn van minimaal 30 dagen met schriftelijke motivering. De opzegtermijn geldt niet bij:

• Ernstige inbreuken op wettelijke verplichtingen;
• Frauduleus gedrag of identiteitsmisbruik;
• Ernstig gevaar voor veiligheid van gebruikers.

Bezwaar via support@helping-hands.world.

U kunt uw helperaccount op elk ogenblik afsluiten via de instellingen in de app of per e-mail aan support@helping-hands.world. Afsluiting ontslaat u niet van verplichtingen voor sessies die op dat moment reeds geboekt, lopende of uit te betalen zijn. Vertrouwelijkheidsverplichtingen over sessie-inhoud blijven gelden na beëindiging.

Wij streven naar 24/7-beschikbaarheid van het Platform, maar bieden dit op basis van een middelenverbintenis aan. Wij kunnen de toegang tijdelijk opschorten voor onderhoud, updates of om veiligheidsredenen, bij voorkeur met voorafgaande kennisgeving. Wij zijn niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid, onderbrekingen, bugs, gegevensverlies of -corruptie, behoudens opzet of zware fout van onze kant.

Wij garanderen geen minimaal volume aan hulpverzoeken, sessieboekingen, inkomsten of zichtbaarheid. Hulpzoekenden kiezen vrij een helper en het Platform kan zijn matching-, ranking- en weergave-logica na verloop van tijd aanpassen. Voor zakelijke helpers worden wezenlijke wijzigingen aan de belangrijkste parameters die de rangschikking bepalen, gecommuniceerd in overeenstemming met de P2B-Verordening.

Elke Sessie vormt een rechtstreekse contractuele relatie tussen de helper en de hulpzoekende (de Dienstverleningsovereenkomst), waarbij VDGT Consultancy BV uitsluitend optreedt als technisch tussenpersoon. De helper en de hulpzoekende handelen als onafhankelijke partijen; niets in de Overeenkomst creëert een arbeids-, agentuur-, samenwerkings- of joint-venture-verhouding tussen hen.

VDGT Consultancy BV kan haar rechten en verplichtingen onder de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een verbonden onderneming of rechtsopvolger (inclusief in het kader van een fusie, reorganisatie of activa-overdracht). U kunt uw rechten of verplichtingen niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Het feit dat wij een bepaling van de Overeenkomst op enig moment niet afdwingen, houdt geen afstand in van die bepaling of van ons recht om deze later wel af te dwingen.

De Overeenkomst (zoals gedefinieerd in artikel 2) vormt de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het Platform en vervangt eventuele eerdere afspraken of verklaringen over hetzelfde onderwerp.